Toimituskäytäntö

TOIMITUSEHDOT (SHIPPING POLICY)

Happyparrot.fi

1. Toimitustavat

Toimitamme tilaukset Suomessa pääasiassa Postin palveluilla.

Käytämme ensisijaisesti:

Kirjattua lähetystä / seurantakoodillista toimitusta (Posti)

Joissain tapauksissa, erityisesti pienissä ja kevyissä tilauksissa, saatamme toimittaa tilauksen myös:

kirjeenä tai pikkupakettina (toimitustapa näkyy aina kassalla tai tilausvahvistuksessa)

Mahdolliset tilauskohtaiset toimitustavat ja -kulut näkyvät aina kassalla ennen maksua.

2. Käsittelyaika

Pakkaamme ja postitamme tuotteet mahdollisimman nopeasti.
Tilaukset lähetetään viimeistään 7 arkipäivän kuluessa tilauksen tekemisestä (arkipäivät = ma–pe, pois lukien arkipyhät).

Huom: Kampanja-aikoina tai poikkeustilanteissa käsittelyssä voi esiintyä ruuhkaa, mutta pyrimme aina tiedottamaan mahdollisista viiveistä.

3. Toimitusaika

Toimitusajat ovat kuljetuspalvelun arvioita, eivätkä ne ole takuu. Postin jakelu- ja kuljetusajat vaihtelevat toimitustavan, paikkakunnan ja mahdollisten ruuhkien mukaan.

Emme vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat Postin toiminnasta, jakeluruuhkista, sääolosuhteista tai muista meistä riippumattomista syistä.

4. Seuranta

Kun tilaus lähetetään seurantakoodillisena, saat seurantatiedot tilausvahvistuksen yhteydessä tai erillisessä lähetysvahvistuksessa sähköpostiisi.

5. Erikoiskampanjat ja kotiinkuljetus

Saatamme järjestää kampanjoita tai erikoistoimituksia, joissa tarjoamme esimerkiksi:

toimituksen suoraan ovelle tai muun erikseen sovitun toimitustavan

Näistä ehdoista ja mahdollisista lisäveloituksista sovitaan aina tilauksen yhteydessä, ja tieto näkyy kassalla, kampanjaehdoissa tai tilausvahvistuksessa.

6. Toimitusosoite ja asiakkaan vastuu tiedoista

Asiakas vastaa siitä, että tilauksen toimitusosoite ja yhteystiedot ovat oikein.
Mikäli toimitus viivästyy tai estyy virheellisten tietojen vuoksi, emme vastaa aiheutuneista lisäkuluista.

7. Noutamattomat lähetykset

Jos lähetys jää noutamatta eikä sitä ole toimitettu perille:

noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus

Uudelleenlähetyksestä veloitamme 20 €, joka kattaa Postin kulut ja käsittelyn.

Lisätiedot noutamattomista lähetyksistä ja mahdollisista palautuksista löytyvät Palautuskäytännöstämme.

8. Vaurioitunut lähetys tai ongelma toimituksessa

Jos paketti on saapuessa selvästi vaurioitunut tai tuotteita puuttuu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian ja liitä mukaan:

kuvat pakkauksesta (ulkopakkaus ja mahdolliset vauriot)
kuvat tuotteesta/tuotteista
tilausnumero

Sähköposti: info@happyparrot.fi

9. Force majeure

Emme vastaa toimitusviiveistä tai -esteistä, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä (esim. lakko, kuljetuskatkot, poikkeukselliset sääolosuhteet, viranomaispäätökset, järjestelmäkatkot tai muu vastaava).