Palautuskäytäntö

VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT

Happy Parrot

1. Yleistä

Nämä vaihto- ja palautusehdot koskevat Happy Parrot -verkkokaupasta tehtyjä tilauksia.

Noudatamme Suomen kuluttajansuojalakia ja EU:n etämyyntisäännöksiä. Asiakkaalla on pääsääntöisesti 14 vuorokauden palautusoikeus etämyynnissä, ellei alla toisin mainita.

Kaikki tuotteet tarkastetaan huolellisesti ennen lähettämistä. Toimitamme ainoastaan ehjiä ja käyttämättömiä tuotteita.

2. Hiusasusteet ovat hygieniatuotteita – ei vaihto- eikä palautusoikeutta

Happy Parrotin hiusasusteet (mm. pannat, hiusklipsit, scrunchiet ja muut päähän asetettavat tuotteet) katsotaan hygieniatuotteiksi, koska:

Tuote on suorassa kosketuksessa hiuksiin ja päänahkaan
Emme voi todentaa, onko tuotetta sovitettu tai käytetty
Hygienia- ja terveydellisistä syistä tuotetta ei voida myydä eteenpäin, mikäli se on ollut kosketuksessa asiakkaan päähän

Kuluttajansuojalain (6 luku, 16 §) mukaisesti palautusoikeus ei koske sinetöityjä tuotteita, joita ei voida terveydellisistä tai hygieniasyistä palauttaa, jos sinetti on avattu.

Näin ollen hiusasusteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.

3. Vintage-korut – ei vaihto- eikä palautusoikeutta

Happy Parrotin vintage-korut ovat:

Uniikkeja yksittäiskappaleita
Käytettyjä tai vintage-luokiteltuja tuotteita
Ihokosketuksessa käytettäviä tuotteita

Näistä syistä vintage-koruilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.

4. Vialliset tai virheelliset tuotteet

Mikäli vastaanottamassasi tuotteessa on valmistus- tai toimitusvirhe:

Ota yhteyttä 48 tunnin kuluessa vastaanottamisesta
Liitä mukaan selkeät kuvat tuotteesta ja pakkauksesta
Älä käytä tuotetta

Mikäli tuote todetaan virheelliseksi, korvaamme sen ensisijaisesti uudella tuotteella tai hyvitämme kauppasumman kuluttajansuojalain mukaisesti.

5. Palautusohje (mikäli palautusoikeus koskee tuotetta)

Mikäli tuotteella on palautusoikeus:

Palautus tulee tehdä 14 vuorokauden kuluessa vastaanottamisesta
Tuotteen tulee olla käyttämätön, myyntikuntoinen ja alkuperäisessä pakkauksessa
Tuote tulee pakata huolellisesti

Palautukset tulee lähettää:

Omakustanteisesti
Kirjattuna pakettina (seurannalla)
Lähettäjä vastaa kaikista palautukseen liittyvistä kustannuksista

Emme lunasta postiennakolla tai vastaanottajan maksettavaksi lähetettyjä lähetyksiä.

6. Noutamattomat paketit

Mikäli asiakas jättää paketin noutamatta:

Noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus
Perimme uudelleenlähetyksestä aiheutuneet kulut
Uudelleenlähetyksen kiinteä käsittely- ja postikulu on 20 €

7. Väriero- ja näyttöasetusero-ehto

Tuotekuvat pyritään esittämään mahdollisimman todenmukaisina.

Eri näyttölaitteiden, valaistuksen ja asetusten vuoksi tuotteen sävy voi kuitenkin poiketa hieman kuvassa näkyvästä.

Pienet sävy-, materiaali- tai tekstuurierot eivät oikeuta palautukseen.

8. Vastuunrajoitus

Happy Parrot ei vastaa:

Tuotteen virheellisestä käytöstä
Normaalista kulumisesta
Tuotteen huolimattomasta käsittelystä
Välillisistä tai epäsuorista vahingoista

Vastuumme rajoittuu aina enintään tuotteen ostohintaan, ellei pakottava lainsäädäntö toisin määrää.

9. Force majeure

Happy Parrot ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevasta esteestä, kuten:

Lakko
Kuljetusongelmat
Tulliviivästykset
Viranomaispäätökset
Luonnonkatastrofit
Sota, pandemia tai muu vastaava ylivoimainen este

10. Oikeus ehtojen muutoksiin

Happy Parrot pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja ilman ennakkoilmoitusta.

Tilaukseen sovelletaan niitä ehtoja, jotka ovat voimassa tilaushetkellä.

11. Yhteystiedot

Palautuksiin ja reklamaatioihin liittyvissä asioissa ota y

Meillä on 30 päivän palautuskäytäntö, mikä tarkoittaa, että voit pyytää palautusta 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Palautus edellyttää, että tuote on vastaanottohetkeä vastaavassa kunnossa, sitä ei ole käytetty tai pidetty päällä, sen tuotelappuja ei ole irrotettu ja että tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen.

Voit aloittaa palautuksen lähettämällä meille viestin osoitteeseen info@happyparrot.fi. Huomaa, että palautukset on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen: [PALAUTUSOSOITE]

Jos palautus hyväksytään, lähetämme sinulle palautuksen lähetystarran sekä ohjeet siitä, miten ja minne paketti lähetetään. Emme hyväksy tuotteita, jotka lähetetään meille takaisin ilman palautuspyyntöä.

Ota meihin yhteyttä lähettämällä viesti osoitteeseen info@happyparrot.fi, jos sinulla on kysyttävää palautuksista.

Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilaus vastaanottohetkellä ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on virheellinen, vioittunut tai väärä, Näin voimme arvioida ongelman ja korjata sen.

Poikkeukset / palautuskelvottomat tuotteet
Joitain tuotteita ei voi palauttaa. Tällaisia ovat mm. pilaantuvat tuotteet (kuten elintarvikkeet, kukat ja kasvit), mukautetut tuotteet (kuten erikoistilaukset tai personoidut tuotteet) sekä hygieniatuotteet (kuten kosmetiikka). Emme hyväksy myöskään vaarallisten aineiden, palavien nesteiden ja kaasujen palautuksia. Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on tiettyä tuotetta koskevia kysymyksiä tai huolenaiheita.

Valitettavasti tarjoustuotteita tai lahjakortteja ei voi palauttaa.

Vaihdot
Saat haluamasi tuotteen nopeimmin palauttamalla saamasi tuotteen ja ostamalla uuden tuotteen, kun palautus on hyväksytty.

Euroopan unionin 14 päivän peruutusoikeus
Mikäli yllä mainitut ehdot eivät sitä estä, voit perua tai palauttaa Euroopan unioniin lähetetyt tilaukset 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman selitystä. Tällainen palautus edellyttää, että tuote on vastaanottohetkeä vastaavassa kunnossa, sitä ei ole käytetty tai pidetty päällä, sen tuotelappuja ei ole irrotettu ja että tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen.

Maksun palautukset
Saat meiltä ilmoituksen, kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu. Kerromme myös, hyväksymmekö maksun palautuksen. Jos maksun palautus hyväksytään, saat rahasi takaisin alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa. Huomaa, että pankilla tai luottokorttiyhtiöllä voi kestää jonkin aikaa käsitellä maksun palautus ja tallettaa se tilillesi.
Lähetä meille viesti osoitteeseen info@happyparrot.fi, jos maksua ei ole palautettu 15 arkipäivän kuluessa sen hyväksymisestä.

hteyttä:

info@happyparrot.fi